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Introduzione

L'Igiene Informatica si occupa dell'ottimizzazione delle risorse informatiche, nonché della minimizzazione del rischio a cui sono sottoposti i dati e le risorse degli utenti.

Intendiamo promuovere l'utilizzo etico di ogni tipo di risorsa, cioè nella fruizione con spreco minimo possibile della risorsa stessa.

Sarebbe importante che chi si interessa a questa guida sappia già utilizzare un computer, spedire e ricevere posta elettronica e navigare su Internet. L'intento di questa pagina non è quello di realizzare un corso di «alfabetizzazione informatica». Si dà inoltre per scontato che chi legge conosca il significato di alcuni termini tecnici (es.: browser, backup, directory, file, etc...)

Elementi di Igiene Informatica

L'Igiene Informatica si occupa di etichetta in Rete, ma non è propriamente quella che viene definita «netiquette».

Si occupa di sicurezza informatica promuovendo comportamenti dell'utente che migliorano tanti aspetti di sicurezza informatica (imparare ad attraversare la strada aumenta la sicurezza generale della rete stradale).

Saranno affrontati temi legati alla privacy, alla riservatezza dell'utente; temi legati ai diritti degli utenti in Rete; temi legati all'utilizzo «pieno» del web, saper trovare informazioni e farsi trovare; temi legati al rispetto del prossimo.

Si accenna ai problemi legati al cosiddetto tecnocontrollo. Si danno dei piccoli consigli di autodifesa digitale per far faticare almeno un po' gli addetti al controllo sistematico e "incontrollato" dei cittadini della Rete.

Pur affrontando temi importanti non occorre essere esperti informatici per seguire questa guida, ma anche se non si tratta di informatica per utenti inesperti, non significa che sia adatta ad utenti «stupidi»!

La materia sarà indipendente dalla piattaforma tecnologica (processore + sistema operativo), anche se alcune piattaforme, intrinsecamente meno sicure, richiederanno un trattamento particolare e un comportamento più attento e meticoloso.

Prima di questo scritto (nato nella sua prima versione a fine del 2001) non si hanno notizie che attestino l'esistenza di una materia di studio denominata «Igiene Informatica».

Il primo corso di Igiene Informatica di cui si ha notizia è stato tenuto a Empoli (FI) dal GOLEM Gruppo Operativo Linux Empoli, nell'Officina Informatica, il 21 maggio 2002.

Sistema operativo

I più diffusi problemi di sicurezza e di privacy potrebbero essere risolti semplicemente e gratuitamente utilizzando Linux. Si consiglia la migrazione immediata a tale sistema. Questo capitolo potrebbe concludersi qua.

Se proprio si è costretti a continuare ad usare Windows, allora è bene cercare di migliorarne la sicurezza, installando e utilizzando Software Libero.

Dove trovare l'equivalente Linux di un software per Windows, o Mac OS, o viceversa?

«Molti sostengono che Windows sia il bersaglio preferito di molti attacchi perché è il sistema più diffuso. Questo spiega il motivo per cui Windows è soggetto ad attacchi... ma non giustifica perché debba soccombervi!» - Howard Fosdick

Navigazione web

Perché monitorare un visitatore del web?

Per raccogliere quante più informazioni su di lui/lei circa le sue preferenze commerciali, affiliazioni politiche, gusti sessuali, informazioni personali come nome, indirizzo, telefono, e-mail, informazioni economiche e quante più possibile.

Ottenute queste informazioni, è poi possibile utilizzarle per scopi molteplici:

indirizzare verso l'utente pubblicità mirate a soddisfare i suoi gusti personali (sia per aiutarlo nella scelta, sia proponendogli articoli più costosi);
indirizzare verso l'utente offerte di lavoro o di viaggi personalizzate (sia per proporgli informazioni più pertinenti, sia per nascondergli opportunità lavorative);
tenere sotto controllo le informazioni relative alla sua salute (sia per diagnosticare malattie, sia per non vendergli un'assicurazione);
tenere sotto controllo le sue opinioni politiche e i suoi gusti sessuali, in genere per fini discriminatori;

Cosa si può fare per evitare ciò?

Mozilla Firefox

«Internet per le persone, non per il profitto» - Mozilla

Il primo passo obbligato è scaricare e installare Firefox.

Firefox è un ottimo browser, con molte opzioni di sicurezza e di tutela della privacy, e tante estensioni utili per la navigazione di tutti i giorni. Recentemente (indicativamente dal 2018) ha iniziato a schierarsi ancora più apertamente in difesa dei diritti e dell'esperienza di navigazione degli internauti, attivando automaticamente strumenti anti tracciamento e filtri per le pubblicità.

È l'ottimo sostituto nella navigazione per il vecchio, lento e insicuro Internet Explorer/Edge, e anche per il più moderno concorrente Google Chrome, perché, rispetto a questi due:

il suo codice è aperto e trasparente a tutti gli utenti;
permette un maggiore controllo sulle informazioni che vengono gestite;
utilizza meno memoria;

Estensioni utili

Per la navigazione di tutti i giorni, si consiglia:

Privacy Badger, prodotto dalla Electronic Frontier Foundation, blocca automaticamente i siti che tengono traccia dell'attività dell'utente apprendendo in modo autonomo dai siti che si visitano. Maggiori informazioni.

Firefox Multi-Account Container, prodotto direttamente da Mozilla, consente di etichettare le varie schede del browser e tenerle separate in container diversi, ad esempio per separare gli account di lavoro da quelli di svago, o per utilizzare più account sullo stesso social network. Ogni container è come una diversa istanza di Firefox.

Adblock Plus, che blocca tantissima della pubblicità che infesta i siti commerciali. Tale pubblicità, oltre a rendere più faticosa la lettura del web, rallenta la navigazione e fa aumentare il costo delle connessioni «a consumo», come quelle per i cellulari.

I don't care about cookies, blocca i noiosi quanto inutili popup che comunicano, praticamente su ogni sito, che viene fatto uso dei cookie.

Plugin

Molti siti web fanno largo uso di programmi che, veicolati dalle pagine web, possono eseguire codice sul computer dell'ignaro navigatore. Fra queste tecnologie prenderemo in considerazione: Java, Javascript e Flashplayer.

Disattiviamo e attiviamo consapevolmente i plugin nel nostro browser dal menù Strumenti → Opzioni:

Attiva sempre: assolutamente da evitare
Chiedi prima di attivare: il plugin è disattivato, ma è possibile attivarlo in una pagina facendo esplicitamente click sopra il riquadro che viene presentato al suo posto. È l'opzione più comoda, in quanto consente di tutelarsi e, allo stesso tempo, attivare velocemente il plugin quando è indispensabile.
Disabilitato: se siamo sicuri di non aver mai bisogno del plugin e vogliamo la massima sicurezza

JavaScript

JavaScript è un semplice linguaggio che permette di costruire le pagine web "a pezzi", senza doverle scaricare interamente, così da poter realizzare applicazioni interattive, ottimizzate o semplicemente più gradevoli nell'aspetto.

Javascript può essere attivato o disattivato scrivendo about:config nella barra degli indirizzi e modificando la voce javascript.enabled impostandogli il valore Falso.

Oggigiorno, tuttavia, quasi tutti i siti web fanno uso di Javascript, perciò l'esperienza di navigazione potrebbe essere seriamente compromessa se lo si disattiva.

Si può utilizzare il plugin NoScript per bloccare l'esecuzione di JavaScript in maniera selettiva.

Java

Molti fanno confusione tra Java e JavaScript. Si tratta di tecnologie completamente diverse che non hanno niente a che vedere l'una con l'altra.

Java permette di realizzare applicazioni complesse dette Java Applet.

Oggi è sempre meno utilizzato, soppiantato dalla combinazione HTML5 + JavaScript, e può essere disinstallato completamente nella maggior parte dei casi.

Flash Player

Adobe Flash (precedentemente Macromedia Flash) permette la visualizzazione di animazioni e siti interattivi, esteticamente gradevoli, ma che richiedono ingenti risorse hardware, rallentano la navigazione e introducono una buona dose di vulnerabilità aggiuntive. Usato per realizzare streaming e piccoli videogiochi, oggi è stato superato dalla combinazione HTML5 + JavaScript.

Opzioni di privacy dei browser

Durante la navigazione sul web, sul proprio computer, sono memorizzate molte informazioni come ad esempio la cronologia dei siti visitati, i cookies e la cache di pagine ed immagini. Tutte queste informazioni prendono il nome generico di cronologia.

In alcune occasioni è preferibile che agli altri utenti che hanno accesso al computer non siano disponibili questo tipo di informazioni.

Per semplificarci la vita, il browser si ricorda tutti i dati inseriti nei moduli, le password, i siti visitati. Potremmo anche fidarci, ma non lo faremo. Rimendio: impostare di non memorizzare dati e password, dal menù Preferenze.

Navigazione anonima

L'opzione Navigazione anonima consente di navigare sul Web senza salvare alcuna informazione sui siti e sulle pagine visitate.

La navigazione anonima:

non lascia alcuna traccia sul computer dell'utente, a meno che questi non lo richieda esplicitamente (es. aggiungere una pagina ai preferiti, o scaricare un documento sul disco).
non protegge dal tracciamento che possono effettuare tutti gli altri dispositivi della rete, come quelli del proprio gestore Internet o del sito stesso che si sta visitando.

Dimentica

L'opzione dimentica presente sulle recenti versioni di Firefox cancella solo la cronologia degli ultimi 5 o 120 minuti.

Cronologia

Cancellare la cronologia su Firefox

Fare clic sul pulsante dei Menu
Selezionare Cronologia e successivamente Cancella la cronologia recente (CTRL+MAIUSC+Canc)
Selezionare quali dati eliminare: Cronologia della navigazione e download, Cookie, Cache

È consigliabile cancellare il più spesso possibile la cronologia dei siti frequentati.

Cookies

Un cookie è un'informazione che viene memorizzata sul computer dell'utente nel momento in cui visita un sito web.

Spesso nei cookie sono contenute le impostazioni dell'utente relative a un sito web, come ad esempio la lingua preferita e l'indirizzo. Quando si ritorna sul sito già visitato, i cookie impostati in precedenza vengono nuovamente inviati al sito. In questo modo il sito presenterà le informazioni personalizzate in base alle esigenze del visitatore.

I cookie possono memorizzare un'ampia gamma di informazioni inclusi i dati identificativi dell'utente. Per dati identificativi si intendono quei dati che possono essere utilizzati per identificare o contattare l'utente, come il nome, l'indirizzo e-mail, l'indirizzo di casa o dell'ufficio o il numero di telefono. In ogni caso qualsiasi sito ha accesso solo alle informazioni personali che vengono esplicitamente fornite. Ad esempio un sito web non può ottenere l'indirizzo e-mail del visitatore a meno che non venga fornito direttamente dall'utente e non può avere accesso agli altri dati presenti sul computer.

Disattivare i cookie su Firefox

Fare clic sul pulsante dei Menu e selezionare Preferenze.
Selezionare il pannello Privacy.
Per attivare i cookie, contrassegnare la voce Accetta i cookie dai siti; per disattivarli togliere il contrassegno dalla voce.

Attenzione: i cookie sono indispensabili se si utilizzano servizi che prevedono il login, perciò se si desidera utilizzarli e non si desidera disattivare completamente i cookie, è possibile conservarli fino alla chiusura di Firefox; questa opzione è utile soprattutto quando più persone condividono un singolo account su un PC ed utilizzano il medesimo browser.

Web bugs

I web bugs sono piccoli "elementi" web, come immagini, inseriti in una pagina web allo scopo di monitorarne il traffico (ovvero quanto e da chi è richiesta la pagina). Di solito i web bugs appartengono a server diversi da quello su cui si trova il sito che si sta visitando, e in particolare sul server di qualche compagnia di tracciamento. Tali elementi sono praticamente invisibili, perché magari sono immagini trasparenti di dimensione 1-per-1 pixel, oppure appaiono come innocui elementi della pagina (un contatore, un link, uno script JavaScript). Per il tipo di lavoro che svolgono, i web bugs sono chiamati anche «cimici» o «microspie del web».

Dalla definizione si può quindi capire che i computer coinvolti nel monitoraggio sono tre:

quello dell'ignaro utente;
quello del web bug, che monitora l'utente;
quello del sito che si intende visitare, che naturalmente ha inserito il web bug tra le sue pagine, il che la dice lunga sull'onestà di certi siti.

I web bugs possono raccogliere le seguenti informazioni:

il tipo di browser utilizzato dal visitatore della pagina web
il tempo che l'utente resta a visitare la pagina web
l'indirizzo IP del computer che sta visitando la pagina web
l'url della pagina dove è collocato il web bug

Se le prime voci sono informazioni piuttosto generiche, le altre sono informazioni più importanti perché servono a tracciare un profilo più specifico di un utente.

Per difendersi dai web bug, si può usare il già citato Adblock Plus, ma in aggiunta è possibile installare anche Ghostery.

Cache

La cache è una piccola memoria locale utilizzata per mantenere una copia degli elementi delle ultime pagine più visitate (come immagini, filmati, fogli di stile), in modo da velocizzarne il caricamento. Sebbene mantenere delle copie in locale velocizzi la navigazione, è consigliabile svuotare la cache periodicamente per eliminare dal computer informazioni sulle nostre abitudini di navigazione.

Password

Ogni volta che si inserisce una password su un sito, il browser chiede se si desidera che questa venga memorizzata. Sebbene sia una grossa comodità, risulta una pratica assolutamente da evitare, specialmente se non siamo gli unici ad avere accesso al computer in questione, o se è facile perderlo (es. computer portatile o smartphone).

I motori di ricerca

La maggior parte dei motori di ricerca, come Google o Yahoo, conserva i dati riguardo alle nostre ricerche. Si consiglia di utilizzare DuckDuckGo, uno dei pochi motori di ricerca che difende la privacy degli utenti non tenendo traccia delle ricerche.

Internet Firewall

Un firewall serve a prevenire gli accessi indesiderati da Internet verso il nostro computer. Se il nostro computer non è collegato alla rete, non ha un indirizzo IP pubblico o non espone servizi verso l'esterno, allora un firewall non serve.

Tuttavia, molti sistemi operativi espongono automaticamente alcuni servizi, per esempio:

Windows Samba Share, su Windows
KDE Connect, su alcune distribuzioni Linux
...

Router (NAT)

Al giorno d'oggi la maggior parte delle connessioni ad Internet avvengono su rete xDSL tramite router-NAT (ADSL, VDSL fibra misto rame, fibra), che in maniera trasparente "nascondono" anche i computer nella rete interna, per mezzo di indirizzi privati (IPv4). Con questo tipo di connettività, un indirizzo IP pubblico viene assegnato (talvolta) al router-NAT, ma mai direttamente ad un computer. Chi si collega a Internet tramite uno di questi dispositivi quindi non necessita di un firewall.

Router (senza NAT)

Alcuni operatori, per ora non molti in Italia (2020), forniscono connettività per mezzo della nuova tecnologia IPv6, resa necessaria dalla sempre più veloce crescita di Internet. Con questo tipo di connettività, un indirizzo IP pubblico viene assegnato direttamente al computer, perciò serve un firewall.

Connessioni dialup

Con le connessioni dialup (le vecchie connessioni analogiche), un indirizzo IP pubblico viene assegnato direttamente al computer, perciò serve un firewall.

Posta elettronica

Si tratta senza dubbio dell'anello più debole della sicurezza informatica:

è un canale per ricevere e diffondere virus
è utilizzata impropriamente da quasi tutti
è facilmente intercettabile da terzi

WebMail vs Client di Posta

Utilizzare la webmail è sicuramente comodo, ma pensiamo un momento a quante operazioni dobbiamo fare ogni volta che apriamo la webmail:

apriamo il browser;
cerchiamo il nostro provider, scriviamo l'indirizzo del nostro provider, o apriamo i preferiti;
facciamo il login;
scopriamo che abbiamo ricevuto solo spam.

E magari ripetiamo la procedura per ogni casella email che abbiamo (famiglia, lavoro, ...).

Questa procedura è lenta e noiosa, e sovraccarica inutilmente la rete, dovendo continuamente scaricare i nostri messaggi, le pagine web e tutta l'interfaccia di pulsanti e immagini.

Se usiamo invece un client di posta elettronica, dopo averlo configurato la prima volta, basterà:

aprirlo
tutte le nostre caselle saranno a disposizione a portata di click in un'unica schermata

Si consiglia di utilizzare Thunderbird come client di posta elettronica.

Posta elettronica e virus

I virus informatici sono programmi pericolosi solo se qualcuno li esegue. Si possono eseguire solo se si utilizza il formato HTML per visualizzare i messaggi o se si utilizzano allegati.

Problema 1: Nel paragrafo "browsers" vediamo come il formato HTML può contenere piccoli programmi Java o Javascript auto-eseguibili. Appena leggiamo un messaggio, bello e colorato, possiamo inconsapevolmente scatenare un virus sul nostro PC e diffonderlo a tutte le persone che abbiamo memorizzato in rubrica.

Rimedio 1: Se invece del "formato HTML" utilizziamo il "formato Testo", non si trasmettono i virus inclusi nell'HTML. Il formato testo è meno carino (è come scrivere sul programma "Blocco note" o "Notepad"), ma molto più sicuro. Il "formato Testo" non diffonde virus. Col "formato testo" non si può colorare il testo, non si può cambiare il tipo di carattere, non si può inserire lo sfondo, ma permette di eludere molte insidie provenienti dalla Rete.

Problema 2: I messaggi si aprono in automatico (e quindi eseguono in automatico eventuali virus!).

Rimedio 2: Disattivare "anteprima automatica" e "riquadro anteprima". Questo ci permette di vedere il mittente e l'oggetto del messaggio, prima di decidere se aprirlo.

Problema 3: Con gli allegati di Microsoft Office (Word, Excel, Power Point, Access) e con allegati eseguibili si possono trasmettere i virus. Questo tipo di documenti si riconosce dall'estensione alla fine del nome: .doc, .xls, .ppt, .mdb, .mpp i documenti Office e .exe gli eseguibili. Tali documenti possono trasmettere virus perché hanno la capacità di eseguire "macro", cioè piccoli programmi in Visual Basic.

Rimedio 3a: Non utilizzare allegati quando possibile, in particolare quelli menzionati. Spesso pochi secondi di copia-incolla dal documento al messaggio in formato testo evitano danni catastrofici.

Rimedio 3b: Se proprio non è possibile evitare l'allegato, almeno si eviti che sia uno di quelli citati: utilizzare il formato .pdf. Il formato pdf deriva dall'elaborazione di un file di stampa "post script", che non riesce a trasmettere virus perché non esegue programmi. Il documento pdf è difficilmente modificabile dal destinatario; quindi è da preferire ai formati di Microsoft Office, facilmente modificabili, in tutti i casi di comunicazioni definitive che non debbano essere "corrette a piacere" dal destinatario. In tutti i casi di comunicazione verso l'esterno, si consiglia l'uso del formato pdf. Il formato pdf è leggibile da chiunque indipendentemente dai programmi installati. Chiunque può scaricare gratuitamente il lettore pdf da Internet.

Rimedio 3c: Se proprio non è possibile evitare formati "a rischio", almeno disattiviamo, e chiediamo ai nostri interlocutori di disattivare le macro. Se un documento contiene macro, all'apertura, ci viene chiesto se vogliamo attivarle: scegliamo sempre no. Poi, successivamente alla verifica del funzionamento del file, o dopo una scansione con antivirus, potremmo attivarle.

Problema 4: Alcuni virus, se contenuti in documenti compressi, o "zippati" (.zip), non vengono riconosciuti dagli antivirus.

Rimedio 4a: Mantenere al minimo la dimensione dei documenti in modo da poterli inviare non zippati. Ma non è un gran rimedio.

Rimedio 4b: Poiché è buona norma ridurre sempre al minimo il traffico di rete, spesso non si può rinunciare alla compressione dei file. Quindi non accontentiamoci della scansione automatica del file .zip ma eseguiamo su tali documenti una nuova scansione antivirus SUBITO DOPO averli scompattati.

In generale, per la sicurezza, inviamo e chiediamo a tutti i nostri interlocutori esterni di inviarci messaggi di posta elettronica (nell'ordine):

in formato testo
senza allegati
con allegati ".pdf"
con allegati che non contengano macro

Altrimenti non ci resta che vivere sperando.

Posta elettronica e riservatezza

Innanzitutto si può scegliere un gestore/provider di posta elettronica a pagamento e il quale, almeno, affermi di dare certe garanzie in merito alla riservatezza, come ad esempio:

(la lista non è esaustiva, e potrebbe essere soggetta a cambiamenti nel tempo)

Tuttavia, spesso abbiamo già una casella email gratuita, oppure siamo costretti a interloquire con altri che ne hanno una, perciò dobbiamo tenere a mente che la posta elettronica non è un mezzo di comunicazione riservato. La posta elettronica è facilmente intercettabile. Inviare un messaggio di posta elettronica non equivale a inviare una lettera chiusa, ma equivale a inviare una cartolina: molti possono leggerne il contenuto senza che né il mittente né il destinatario se ne possano accorgere.

Per avere la certezza un'email non venga intercettata durante la sua trasmissione da un server all'altro di Internet, è necessario utilizzare un protocollo di trasmissione crittografato, come SMTPS (o SMTP con STARTTLS) e IMAPS (o IMAP con STARTTLS). Questo tuttavia non impedisce ai server del gestore di posta elettronica non possa vederne il contenuto.
Per avere la certezza che un'email non venga letta proprio da nessuno all'infuori il destinatario è necessaria la crittografia.
Per avere la certezza che un'email provenga esattamente dal mittente dichiarato è necessaria la firma digitale.
Per avere la certezza che il contenuto dell'email non sia stato alterato è necessaria la firma digitale.

In assenza di opportuni strumenti, la posta elettronica è da considerarsi un mezzo di comunicazione non sicuro, da non utilizzare per comunicare informazioni che si vogliono mantenere riservate.

GPG Gnu Privacy Guard risolve buona parte delle suddette questioni, ma deve essere utilizzato sia dal mittente che dal destinatario.

Dimensione dei messaggi e prestazioni

Le prestazioni della rete dipendono dal carico di informazioni che la percorrono: per la posta elettronica, in particolare, dipendono dal numero di messaggi per la grandezza di ciascun messaggio. Un messaggio enorme (1 Mb) inviato a molti utenti (10-20 o più) può sovraccaricare la rete in modo rilevante.

Il problema del sovraccarico non è solo dinamico (la consegna), ma anche di archivio.

È necessario ridurre al minimo la dimensione e il numero di destinatari di ciascun messaggio.

È necessario cancellare dalla casella di posta ogni messaggio inutile.

I messaggi di posta elettronica scritti in formato testo e senza allegati occupano pochissimo spazio.

Ecco un elenco di buone norme di uso della posta:

Non propagare messaggi del tipo "catene di Sant'Antonio". Ogni messaggio reinoltrato a più utenti si propaga in modo esponenziale, ingolfando preziose risorse di rete. La sfortuna ci assale se si lasciano circolare certi messaggi, non se si interrompe la loro azione di inutile sovraccarico.
Non fare il "reinoltro selvaggio" di un messaggio carino a tutti i contatti della rubrica. È meglio fare selezione.
Non mandare messaggi di auguri generalizzati allegando foto (in genere molto pesanti) o addirittura programmi eseguibili con animazioni: si possono diffondere virus! Negli auguri fa piacere il pensiero e che siano indirizzati personalmente e direttamente. "Auguri a tutto il mondo" è come dire "Auguri a nessuno".
Gli auguri e i saluti devono essere inviati, agli amici, in formato testo (quindi senza virus e con poco affaticamento delle risorse).
Non propagare appelli umanitari. Sono sempre falsi. Chi non crede al fatto che siano SEMPRE falsi può di volta in volta cercarne conferma su Snopes e sul servizio antibufala di Attivissimo. L'unico caso noto di messaggio umanitario vero è il caso di Safia, donna nigeriana condannata alla lapidazione. Il caso, poiché vero, è stato ampiamente promosso da TUTTI i mezzi di comunicazione.
Fare la manutenzione continua dei propri messaggi: cancellare i messaggi inutili.

Regole riassuntive

La posta non deve essere utilizzata come un archivio
Preferire il formato testo
Ridurre al minimo la dimensione dei messaggi
Fare la manutenzione continua della propria casella di posta: cancellare i messaggi ormai inutili.
Non propagare messaggi del tipo "catene di Sant'Antonio" o messaggi umanitari.
Non inviare messaggi generalizzati di auguri, soprattutto se con foto o programmi eseguibili (animazioni).

Netiquette

Etichetta in rete: norme di buona educazione.

Questo il documento "ufficiale" RFC 1855 e un suo sunto su Wikipedia in Italiano.

Tra le buone norme, che spesso non vengono rispettate:

Quando si invia un'email, mettere sempre un oggetto significativo: questo aiuterà il destinatario a catalogare le proprie email e ritrovarle per rispondervi, soprattutto se riceve molti messaggi al giorno. È un gesto di cortesia.
Nelle liste di discussione, non rispondere alle email cambiando argomento senza cambiare anche l'oggetto. Se si vuole scrivere una nuova email su di un nuovo argomento, farlo scrivendo direttamente all'indirizzo della lista.
Le lunghe liste di destinatari vanno messe in BCC (in italiano CCN, cioè Copia per Conoscenza Nascosta): in questo modo, i destinatari non possono vedere l'indirizzo email degli altri destinatari, e così viene tutelata la loro riservatezza.
Non si scrive TUTTO MAIUSCOLO: SU INTERNET, EQUIVALE A GRIDARE IN FACCIA AL DESTINATARIO!
Non rispondere d'impulso: rileggere e correggere, riflettere. A nessuno fa piacere leggere una risposta scritta di fretta, magari sbagliata o semplicemente imprecisa, solo perché non avevate voglia di pensarci due minuti in più.

QuotarBene

da un documento di Allug (Alessandria Linux User Group)

Cosa significa "Quotare"?

Nelle email, a differenza di quanto avviene nella corrispondenza cartacea, è buona norma riportare brani del messaggio cui si sta rispondendo. Tale pratica si chiama quoting, dal verbo inglese to quote, che può essere tradotto con citare, benché siano ormai d'uso comune i neologismi quotare, quotato ecc...

Si può facilmente constatare come le regole per quotare correttamente siano sempre più spesso ignorate, purtroppo anche a causa di qualche programma che porta a farlo in maniera scorretta. Anzi è possibile che stiate leggendo questa breve guida dopo che qualcuno vi ha ripreso con l'ormai classico Impara a quotare! o con un video come questo. La scelta di usarlo sta a chi risponde, ma se si sceglie di non farlo, si infastidirà colui che legge, e che potrebbe anche legittimamente scegliere di non rispondere.

Le regole da seguire sono davvero poche e facili da imparare, ma soprattutto sono dettate dal buonsenso: tutto questo serve per facilitare la vita, non per complicarla! Quotare è un modo di scrivere che permette al lettore una facile e semplice comprensione di cosa stai dicendo e a cosa ti stai riferendo.

Un quoting corretto rende possibile identificare immediatamente il punto del messaggio cui si sta replicando nonché l'autore di tale messaggio. In questo modo non sarà perciò necessario andare a cercare tali informazioni nelle email passate, con un notevole risparmio di tempo e un aumento di leggibilità.

In questa breve guida quindi si cercherà di mostrare quali sono i modi corretti per quotare una mail e perché sono da preferire ad altri metodi.

Al quoting è associato il simbolo > (maggiore), che sta ad indicare che le parole scritte non sono le tue, ma quelle del mittente precedente. Se i simboli sono due >> significa che il testo è riferito a due messaggi fa, se sono tre >>> a tre, e così via.

Di norma, i programmi di posta e news lo pongono in automatico ad una risposta quando il messaggio è scritto in testo semplice e non HTML: per questo ed altri motivi è sempre buona norma usare il testo semplice nelle email.

Come quotare?

Le regole fondamentali per quotare correttamente sono solo tre:

Le righe quotate, perché si possa distinguerle da quelle della risposta, devono essere precedute dal simbolo > (simbolo di maggiore);
La risposta va sempre dopo la parte quotata o, se si deve rispondere a più punti, inframmezzata ad essa;
Tutto ciò che non è necessario alla comprensione deve essere eliminato.

A parte questo, un'altra buona norma è di attribuire la citazione al suo autore originale, introducendo la parte quotata con una breve frase, tipo "Autore ha scritto:".

Vediamo ora un paio di esempi di quoting corretto.

Partiamo dal seguente messaggio ricevuto via mail:

Salve a tutti!
Sono un nuovo iscritto, 
volevo sapere quando è il vostro prossimo incontro.
Grazie in anticipo!

-- 
Ciao,
Paolo

Ora, secondo quanto detto sopra, potremmo rispondere in due modi.

Questo il primo:

Paolo ha scritto:
>Sono un nuovo iscritto, 
>volevo sapere quando è il vostro prossimo incontro.
>Grazie in anticipo!

Benvenuto in lista!
Il nostro prossimo incontro sarà Martedì! Spero di incontrarti!
Se serve altro, chiedi pure.

-- 
Saluti,
Matteo.

Nell'esempio abbiamo messo tutta la risposta sotto al messaggio originale, ma come detto è possibile anche inframezzare risposta e parte quotata, ad esempio:

Paolo ha scritto:

>Sono un nuovo iscritto,

Benvenuto in lista!

>volevo sapere quando è il vostro prossimo incontro.

Il nostro prossimo incontro sarà Martedì! Spero di incontrarti!
Se serve altro, chiedi pure.

-- 
Saluti,
Matteo.

Come si può vedere, adoperare questo metodo rende più comoda la lettura, soprattutto quando si risponde a messaggi molto lunghi, perché in ogni momento risulta immediatamente comprensibile a quale punto preciso del messaggio originale ci si sta riferendo.

Da notare inoltre che in questo esempio si è fatto uso anche di un'altra consuetudine, ossia si sono riassunte più righe riportando le uniche informazioni indispensabili per comprendere il resto. Come detto sopra è sempre buona abitudine tagliare tutto ciò che non serve, basta solo non esagerare e rispettare il senso originale.

Infine prendiamo in considerazione il caso in cui si stia rispondendo ad un messaggio che era già replica di un altro: in questo caso, è lecito supporre, abbiamo già una parte quotata. Nessun problema, anche in questo caso basta seguire le regole date sopra, ed eventualmente quotare anche le parti che già erano quotate; tali righe avranno dunque due simboli di quoting anziché uno.

Tuttavia, è sempre bene stare attenti a non esagerare con i livelli di quoting ma lasciare solo ciò che effettivamente è necessario ai fini della comprensione, e soprattutto riportare le indicazioni di chi è che sta parlando in quel momento, visto che con troppi livelli diventa più difficile capire chi abbia scritto cosa.

Facciamo un esempio, immaginando di rispondere al messaggio di Matteo dell'esempio precedente:

Matteo ha scritto:
>Paolo ha scritto:
>>Sono un nuovo iscritto,
>Benvenuto in lista!

Benvenuto anche da parte mia

>>volevo sapere quando è il vostro prossimo incontro.
>Il nostro prossimo incontro sarà Martedì!

Questa settimana ci incontreremo anche il giovedì!

-- 
Saluti,
Marco

Come si vede è stata lasciata anche l'introduzione dell'articolo cui si è risposto perché fosse più chiaro lo svolgimento della discussione.

Ma io ho fretta!

Bene, allora non scrivere!

Se il tuo tempo è denaro (o forse anche qualcosa di più importante del denaro) capirai benissimo che quello degli altri vale più del tuo.

Quindi non infastidire e partecipa come si deve: con educazione!

Tante volte mi capita di leggere nuovi post sui newsgroup di gente arrabbiata e confusa perché non ha mai ricevuto risposta. Spesso il motivo è la mancanza di rispetto per la netiquette e il quoting.

Infine, se sei fuori e non puoi rispondere utilizzando il tuo computer, aspetta di tornare a casa e usa il tempo che hai a disposizione per pensare alla risposta: tanto nessuno ha fretta di leggere un messaggio scritto male. :-)

Cosa non bisogna mai fare

Una volta spiegato come si fa a quotare, vediamo ora come NON si fa, ossia diamo un'occhiata a quali sono gli errori più comuni e i motivi per i quali è meglio evitarli.

Il primo errore consiste nel non riportare niente dell'articolo originale. Questo è chiamato null quoting ed è molto fastidioso in quanto costringe chi legge il messaggio ad andarsi a ricercare quello cui si sta replicando.

Il secondo errore invece, diametralmente opposto al primo, consiste nel riportare sempre tutto il messaggio originale. È il cosiddetto overquoting. In questo caso, oltre allo spreco banda, il fastidio principale è dovuto al fatto che è più difficoltoso capire a quale punto del messaggio originale ci si sta riferendo nella risposta, perciò sarebbe meglio evitare anche tale comportamento.

Infine l'ultimo errore, il più comune e solitamente legato al precedente, consiste nel riportare il messaggio originale dopo la propria risposta. È definito bottom quoting o anche top posting.

Tale comportamento crea fastidio in quanto molte persone preferiscono (a ragione) leggere prima la domanda (o un'eventuale tesi), poi la risposta. Inoltre chi usa questo metodo evita di tagliare alcunché della parte quotata, cosicché diventa difficile capire a cosa ci si sta riferendo e si è costretti ad andare a leggersi di nuovo il messaggio riportato in basso, e quindi tornare in alto per rileggere la risposta.

Vediamo un esempio di questa pratica esecrabile:

Benvenuto, il prossimo incontro sarà il martedì.
-- 
Ciao,
Matteo

Paolo ha scritto:
>Salve a tutti!
>Sono un nuovo iscritto, 
>volevo sapere quando è il vostro prossimo incontro.
>Grazie in anticipo!
>-- 
>Ciao,
>Paolo

Come si vede, la leggibilità di un messaggio del genere è seriamente compromessa, visto che prima si legge la riga di risposta, poi si deve andare a rileggere la domanda, e quindi tornare eventualmente alla risposta.

Alcuni rispondono che questo modo è il più veloce in quanto non si deve scorrere tutto il messaggio originale: peccato dimentichino che quello che non serve può essere eliminato e che chi legge parecchi messaggi non può ricordarsi di tutto ciò che ha letto e ricollegare immediatamente la risposta alla precedente domanda. Un po' di rispetto!

È vero, certamente in fase di risposta si guadagna qualche secondo in più, ma certamente non è una tragedia se rispettare l'educazione richiede mezzo minuto.

È opportuno precisare a questo punto che la pratica del top posting con tanto di citazione integrale in coda è diventata purtroppo cosa estremamente diffusa, soprattutto in ambiti professionali dove la comunicazione elettronica avviene principalmente tra singoli interlocutori: in questi casi infatti è molto meno importante contestualizzare logicamente i propri messaggi, in quanto spesso l'interlocutore ha già ben presente l'oggetto della discussione. Ciò non toglie però che quando ci si sposta dall'ambito della comunicazione uno-a-uno a quello dell'uno-a-molti, come avviene ad esempio frequentando le mailing list o i gruppi di discussione, il contesto cambia radicalmente, e per le ragioni prima esposte diventa quindi educato ed auspicabile adeguare le proprie abitudini al nuovo mezzo di comunicazione.

In un newsgroup/forum, invece, quotare è spesso inutile: chiunque può andarsi a leggere il messaggio precedente scorrendo la pagina o con un semplice click. In questi casi, il quoting allunga inutilmente i messaggi e, dopo pochi post, diventano interminabili!

La cosa peggiore è lasciare il testo quotato sopra e andare in coda a scrivere! Ve lo immaginate se tutti facessimo così? Dopo 10 botta e risposta ci vorrebbe un minuto intero e un cambio di gommino della rotellina del mouse per arrivare in fondo! :-)

Spam

Con la parola «spam» si intendono messaggi di posta elettronica non desiderati, che ci vengono inviati con insistenza. Il termine spam è stato associato a qualcosa di indesiderato e che ci viene proposto con insistenza a causa di una famosa scenetta dei Monty Python, risalente al 1970. Nello sketch, per spam intendono una famosa marca di carne in scatola.

Le prime vittime dell'insistenza con cui arrivano i messaggi di posta indesiderata avevano bene in mente i Monty Python e hanno iniziato a chiamare spam tali messaggi.

Risorse in italiano anti-spam:

Destinatari

A: (in inglese To:) in questo campo vanno inseriti i diretti destinatari del messaggio di posta. Mettere sempre e comunque almeno un destinatario nel campo A. Se i destinatari sono tanti, meglio riflettere con attenzione e capire chi siano davvero i destinatari reali, e poi mettere gli altri nei seguenti campi.

CC: Copia carbone (in inglese CC:, carbon copy) in questo campo vanno inseriti gli indirizzi di coloro che devono venire a conoscenza del messaggio. È utile quando si lavora in gruppo, per permettere a tutti di rimanere aggiornati, senza necessità di comporre più email simili. I destinatari che vedono il proprio indirizzo in CC: non sono tenuti a rispondere, ma possono farlo se lo ritengono necessario.

Nota: quando ci sono destinatari in CC: è buona educazione rispondere con Rispondi a tutti e non il semplice Rispondi, così una copia del messaggio verrà recapitata a tutti.

CCN: Copia carbone nascosta o Copia per conoscenza nascosta (in inglese BCC:, blind carbon copy) in questo campo devono essere inseriti gli indirizzi dei destinatari che devono venire a conoscenza del messaggio. L'indirizzo dei destinatari in CCN: non viene mostrato ai destinatari in A: e in CC:. Bisogna fare attenzione a usarlo.

Attenzione: NON rispondere a tutti se si è in CCN:, in quanto si potrebbe mettere in imbarazzo il mittente del messaggio, portando allo scoperto il fatto che aveva deliberatamente nascosto agli altri destinatari la vostra partecipazione alla conversazione. Se proprio si deve rispondere, rispondere solamente al mittente dell'email.

Ordine nel computer

Metti in ordine il tuo disco!

Mantenere in ordine i propri documenti ne facilita il salvataggio periodico e la loro conservazione a lungo termine. Mantenere in ordine il disco velocizza il computer.

Conservazione documenti personali

È opportuno che i documenti personali rimangano separati da tutti gli altri file di sistema, in modo che in qualsiasi momento si possa facilmente salvare o spostare tutti i documenti personali. Il sistema operativo e i programmi si potranno comunque ripristinare con una nuova installazione.

Il modo migliore è conservare tutti i nostri documenti in una sola directory (e nelle sottodirectory necessarie), separata da tutto il resto. La situazione ottimale è che alla directory dei documenti sia dedicata una partizione, un sottovolume o unità specifica, in modo da mantenere i dati personali separati dal resto e poter sostituire o ripristinare il sistema senza intaccarli.

Per la conservazione dei dati (backup periodico) è importante suddividere la directory contenente i documenti personali in due sotto directory dedicate ai documenti non ritrovabili e ai documenti ritrovabili.

I documenti ritrovabili in genere occupano molto spazio, però sono sacrificabili. Si pensi ai files audio, video e alle fotografie scaricate, ai manuali, ai documenti scaricati da applicazioni specifiche - enciclopedie, libri, riviste. Fanno parte di questa categoria non i documenti cancellati, ma quelli reperibili in altri luoghi, per esempio su Internet.

I documenti non ritrovabili sono quelli autoprodotti, che occupano poco spazio ma sono, in genere, preziosissimi. Ad esempio, lettere, il proprio curriculum, il foglio di calcolo col proprio bilancio familiare...

Forse la divisione migliore è avere la directory "Documenti Preziosi" a sua volta sotto la directory home (o Documenti, come è chiamata su Windows). Questo permette di fare agevolmente backup periodici della sola home-directory documenti preziosi, che sarà molto piccola. Tutto il resto può perdersi senza danno (se non il tempo perduto a ripristinare il sistema o a ri-scaricare quanto disponibile).

Sul Desktop non si dovrebbero memorizzare file veri e propri, ma soltanto collegamenti a file memorizzati nelle directory opportune. La soluzione migliore sarebbe di usare il Desktop solo per lanciare i programmi più frequenti.

Ogni volta che viene spento il pc ci si deve chiedere se si è pronti a perdere tutto il contenuto dei dischi fissi. Se si è tranquilli (o perché non ci sono dati importanti o perché si hanno i backup), allora ci si è avvicinati allo scopo dell'Igiene informatica.

Ottimizzazione dello spazio

Lo spazio su PC deve essere ottimizzato (cioè non sprecato, l'obiettivo è spreco = 0), ovvero ciascun documento deve essere ridotto al minimo possibile. È una buona pratica, che torna molto utile quando si devono fare i backup o si devono condividere i file su Internet.

Diventa essenziale scrivere dei buoni documenti: di piccole dimensioni, senza includere materiale inutile, con il numero minore possibile di documenti (immagini, audio) inclusi. Utilizzare il numero minimo possibile di caratteri diversi. Evitare le immagini inessenziali. Una parte sostanziale nella dimensione dei documenti la hanno le immagini incluse: vanno bene le immagini JPEG, ben ottimizzate, che aiutano molto il risultato finale in termini di dimensioni.

Quando si realizzano presentazioni con LibreOffice Impress, comprimere sempre la presentazione, dal menù Strumenti -> Minimizza presentazione.

Lo spazio dedicato al Cestino deve essere limitato alle reali esigenze di conservazione temporanea dei files cancellati (al massimo 10% dello spazio totale: è un buon compromesso).

Ogni tanto, è importante controllare le dimensioni dei singoli file e del disco in generale. Un ottimo strumento per farlo è GNOME Baobab.

Swap (paging)

La memoria virtuale (swap, o file di paging su Windows) memorizza dati sul disco. La situazione ottimale è dedicare una partizione completamente al file di swap, in modo da ridurre la frammentazione del disco. Linux lo fa automaticamente, mentre Windows purtroppo no.

Manutenzione del disco

Per Windows è necessario eseguire almeno ogni mese la deframmentazione del disco. Avvio -> Programmi -> Accessori -> Utilità di sistema -> Utilità di deframmentazione dischi. La prima volta può richiedere anche alcune ore, meglio lasciarlo una nottata a lavorare in pace. Quando il disco è in buone condizioni sono sufficienti pochi minuti.

Linux non supera quasi mai le poche frazioni percento di deframmentazione.

Dischi a stato solido (SSD): non necessitano di deframmentazione, in quanto non hanno un funzionamento meccanico che ne possa rallentare le prestazioni; anzi, la deframmentazione accorcia la loro vita, a causa del numero "limitato" di scritture che possono sopportare.

Per Windows è necessario eseguire ogni mese il controllo degli errori disco (in modalità standard) e ogni sei mesi il controllo approfondito (che è molto lento perché fa l'analisi fisica completa del disco): Avvio -> Programmi -> Accessori -> Utilità di sistema -> ScanDisk

Su Linux avviene in automatico a cadenza regolare all'avvio. Vedere tune2fs.

Il consiglio è di mettere le icone di questi programmi sul desktop. Basta cliccare con il destro sul menù del programma, creare un collegamento e poi trascinarlo sul desktop.

Pulire il pc dai files spazzatura

Cestino

Il cestino deve essere svuotato periodicamente. Si può sfruttare lo svuotamento automatico completo oppure fare uno svuotamento a mano, selettivo.

File temporanei

La directory dei files temporanei deve essere svuotata periodicamente. La directory dei files temporanei di Internet deve essere svuotata periodicamente.

Avvio --> Programmi --> Accessori --> Utilità di sistema --> Pulitura disco

È un programma che cancella i files superflui, come l'estetista. Purtroppo non è un nostro amico ma è al servizio dei nostri nemici: Pulitura disco dichiara di cancellare tutti i files dalla directory dei files temporanei di Internet, ma in realtà mantiene inalterati tutti i files inseriti per spiarci. Provare per credere: dopo pulitura disco, andare a vedere C:\Windows\Temporary Internet Files e vedere cosa è rimasto. Poi cancellare tutto a mano.

Sul desktop devono essere tenuti i collegamenti alla cartella detta e alla cartella C:\Windows\Temp. Entrambe devono essere spesso aperte e cancellate.

File nascosti

Vedere anche quanti file nascosti si nascondono tra le cartelle memorizzando informazioni sull'utilizzo che facciamo di esse: Risorse del computer -> Visualizza -> Dettagli Visualizza --> Opzioni cartella --> Visualizza

File nascosti: mostra tutti i file
Non memorizzare le impostazioni di visualizzazione di ogni cartella
Non nascondere le estensioni dei files
Visualizzare il percorso completo

Tutte come cartella corrente.

Programmi per la pulizia del sistema:

Per Windows:

DiskCleaner per i file sul disco e per molti file creati dal normale funzionamento dei programmi;
Ccleaner pulisce e ottimizza file e registro di windows;
Eraser è utile per ripulire realmente lo spazio vuoto del disco da frammenti di file e informazioni che potrebbero essere rimaste dopo la normale cancellazione e lo svuotamento del cestino.

In genere non serve, ma ci sono anche dei tool per Linux:

BleachBit: solo per Ubuntu, è uno script che cancella per noi vecchi kernel, cache pacchetti, cache browser, cronologia, ecc...

Autoplay

"Sul mio pc comando io! E tu, sporco browser, fai quello che dico io. Non fare MAI l'autoplay".

Disattivare l'autoplay di CD e DVD d'installazione e pennine USB con programmi.
Internet Explorer si preoccupa di lanciare qualsiasi nefandezza senza chiedere il permesso. Disattivare l'autoplay.

Cacciare le spie dal proprio pc (spyware e cookies)

Gli spyware sono quei programmi malevoli che "spiano" l'utente: controllano la sua attività online e i suoi documenti, raccolgono informazioni e le inviano a qualche server. A volte si presentano mascherati da programmi utili (trojan), ad esempio Gator.

Due ottimi programmi, purtroppo non-Liberi, Ad-aware e Spybot - S&D, permettono di scovare queste insidie e cancellarle. Installare questi programmi e lanciarli spesso.

Anche alcuni programmi preinstallati nel sistema possono ledere la nostra privacy senza che ce ne rendiamo conto:

MSN Passport e MSN.net sono lo strumento principe per attentare alla privacy dell'utilizzatore di Internet;
Dash di Ubuntu: dal 2012 presenta una funzionalità di ricerca automatica online, abilitata di default. Disabilitarla;
Cortana, l'assistente vocale presente su Windows 10, che registra e memorizza qualunque cosa gli diciamo; le condizioni di contratto di Windows 10 permettono a Microsoft di spiare in tutti i propri documenti personali;

Aiuto, un virus!

Chi ha scritto finora gli appunti di Igiene Informatica non è molto esperto di antivirus e di sistemi operativi che ne hanno bisogno. Si cercano consigli su quali antivirus installare. Chiediamo esperienza diretta e personale.

antivirus Libero, GPL: clamwin basato su ClamAV
integrazione per rendere ClamWin un antivirus real-time: winpooch
antivirus Libero on-line (ancora clamAV)
antivirus portabile (su cd o chiave usb) per controllare pc già infetti (ancora Clamwin Clamwin)

Ormai non ha più nessun senso utilizzare antivirus non-Libero, anche se gratuito.

L'antivirus è la più importante difesa contro le vulnerabilità di windows.

Linux non necessita di antivirus: non sono noti virus informatici per Linux effettivamente funzionanti.

È necessario impostare l'aggiornamento automatico dell'antivirus almeno una volta a settimana.

È necessario eseguire la scansione di tutti i documenti di cui si viene in possesso, specialmente se provengono da sconosciuti: documenti "Office", files su dischetti, CD, DVD, pennine USB, harddisk portatili ecc... che provengono dall'esterno.

BIOS: le parti intime del computer

Metafore a parte, è importante conoscere anche il minimo della identita del nostro pc.

BIOS: Basic Input-Output Sistem (sistema basilare di ingresso e uscita di informazioni).

È l'identità del pc perché esiste comunque, anche se togliamo i programmi, anche se togliamo il sistema operativo, anche se togliamo i dischi - tutti.

Il BIOS risiede in una piccola memoria permanente sulla scheda madre.

All'accensione, prima di avviare il sistema operatvo, i PC visualizzano una serie di informazioni, generalmente scritte bianche su sfondo nero, tra queste c'è un avviso che spiega come accedere alle impostazioni del BIOS.

Bisogna agire in fretta:

capire quale tasto (o combinazione) premere
premerlo subito

I tasti variano a seconda dei casi, di solito è sufficiente premere il tasto "Del" ("Canc", sulle tastiere italiane), oppure "F1".

A volte sono richiesti altri tasti o combinazioni di tasti: "F2", "F8", "Ctrl"+"F1", "Ctrl"+"F2"

In casi rari si deve premere la barra spaziatrice o il tasto "tab" o il tasto "Esc". Raramente però.

Entrare, leggere le opzioni per la navigazione e uscire SENZA salvare eventuali modifiche.

Imparare soltanto a cambiare l'ordine dei dispositivi di avvio!

EFI

Nuovo sostituto del BIOS, per ora assolve alle stesse funzioni ma progettato per essere estensibile.

Sicurezza informatica

Se non fai parte della soluzione fai parte del problema

Ossia, qual è il contributo degli utenti comuni alla sicurezza di un sistema informatico complesso.

Password

Le caratteristiche fondamentali delle parole chiave o password informatiche sono: la complessità e la segretezza.

I migliori sistemi sono organizzati in modo tale che neppure l'amministratore può conoscere le password dei singoli utenti. Può cancellarle, può sostituirle ma non può conoscerle. La password, se non rivelata a nessuno, rende univoco il riconoscimento dell'utente: nessuno può fare errori a nome di un altro se non gli è stata rivelata la password.

La password NON deve essere rivelata a nessuno.

Se la password dovesse essere scoperta da altri, deve essere sostituita immediatamente.

La componente principale della sicurezza di una password è la sua COMPLESSITÀ. Ci sono programmi per scoprire le password informatiche.

Ecco per esempio una prova fatta dal Nucleo di Polizia Postale Italiana (anno 2001): su un computer ordinario (Pentium II, 450 MHz, che permette 98.000 tentativi al secondo) il tempo necessario per scoprire una password con un attacco del tipo "a tentativi" è:

2 minuti per una password di 5 lettere tutte minuscole;
fino a 2000 anni per una password di 8 caratteri scelti tra lettere, numeri e alcuni simboli.

Per prevenire accessi, anche casuali, di non incaricati tramite il nostro computer è opportuno impostare la password del salvaschermo e impostare un ritardo prima dell'attivazione non superiore a 3 minuti.

Riassumendo:

La password deve essere SEGRETA
La password deve essere CAMBIATA frequentemente
La password, se scoperta, deve essere CAMBIATA immediatamente
La password deve essere COMPLESSA (otto o più caratteri misti)
Il salvaschermo deve essere protetto da password
Il BIOS deve essere protetto da password (può essere resettata togliendo la batteria interna, ma occorre smontare il computer)
Il pc deve avere l'avvio bloccato da password

Provare john the ripper.

«La Piccola Bottega degli Errori»

presentato la prima volta al Convegno e-privacy 2003 (Firenze) ...NON è un musical ;-)

Poche illusioni: trattasi di «pannicelli caldi» ovvero poco efficaci. Le soluzioni reali ai problemi posti qua sono ben altre. La piena consapevolezza di quanto scritto di seguito potrebbe portare però l'utente a migliorare il suo comportamento in Rete e fare qualche passo ragionevole in direzione delle soluzioni «vere», che comunque riteniamo un po' più difficili.

Errori al computer:

Usare sistemi poco sicuri per navigare sul Web pensando che gli altri non possano sapere quali siti andate a visitare (magari solo perché cancellate la history)
Usare la stessa password per servizi diversi su host diversi
Mettere una password nel BIOS e, solo per questo, sentirsi al sicuro
Giocare online. Che dettaglio psicologico si può tirare fuori da una persona osservandola mentre gioca (tra le altre cose pensando di non essere vista)?
Controllare che documenti tipo MS-Office non contengano dati personali, che di solito sono automaticamente inseriti nelle proprietà del documento
Lasciare condivisioni aperte a tutto il mondo con Netbios
Non usare sistemi di crittografia debole tra cui:
- salvare le proprie password nel registro di windows pensando che siano al sicuro
- proteggere con password i profili di programmi di posta che usano crittografia debole (outlook?)
Non fidarsi del proprio amministratore di sistema, per esempio navigare su internet o inviare email dal computer dell'azienda pensando che nessuno sappia o legga.

Difendiamoci da noi stessi

La prima minaccia alla nostra riservatezza siamo noi stessi: spesso compromettiamo inconsapevolmente la riservatezza altrui.

Primo errore: pensare che agli altri non interessi quello che facciamo!

La riservatezza degli altri

Tutelare la privacy degli altri (che è importante quanto la nostra).

Evitare tutte quelle azioni che, pur non mettendo direttamente a rischio la propria privacy, comportano pericoli per quella dei conoscenti (es: dare liberamente indirizzi mail o numeri di telefono di amici o iscriverli a mailing-list e servizi internet senza il loro consenso)

Nomi in Rubrica

Non cambiare il nome del destinatario nell'indirizzo di posta! Esempio: il mio amico Mario usa gli indirizzi

<zorro@tin.it> e
<mario.rossi@libero.it>

NON devo salvarli in rubrica come

Mario Rossi" <zorro@tin.it> e
"Zorro" <mario.rossi@libero.it>

ma come

"Zorro" <zorro@tin.it> e
"Mario Rossi" <mario.rossi@libero.it>

Se mi scrive Zorro, in pubblico (cioè su una lista di discussione), non lo saluterò dicendo "Ciao Mario" ma "Ciao Zorro". Si risponde come l'altro si firma.

Destinatari di posta elettronica

Non inviare messaggi con molti destinatari in campo "A:" oppure "CC:", ma usare "BCC:": non difende la privacy del soggetto che scrive, ma quella del destinatario che altrettanto degna di essere difesa.

Rubrica personale

Non inserire i dati dei nostri conoscenti nella rubrica del proprio PC: potrebbe esssere infetto e rubare tutti i dati! Spesso si ha una pazienza infinita nel fare cose dannose per gli altri... usiamo meglio la pazienza!

Gestione del proprio utente

Scelta del nome

Entrando come utente su un sistema informatico il nome utente deve avere meno informazioni possibile sulla identità' che voglio proteggere. Se i cookies si chiamano mariorossi@ads.wanadooregie:mariorossi@ads.wanadooregie>[1].txt, e quindi se mi sono loggato come mariorossi come utente, è inutile firmarsi Zorro.

Link sospetti

Non cliccare sui link che arrivano con i messaggi di spam (tanto cosa vuoi che succeda...) perché non sono link normali ma sono del tipo http://bella.salamona.it/script.php?id=ASFRASE435waeaw43wa3 che passano un ID allo script, che ha tutta l'aria di essere univoco per ogni email che inviano.

Non fidarsi di quei siti che hanno una fase di autenticazione cifrata con https e poi rimandano ad una connessione in chiaro per lo scambio vero dei dati.

La gente normalmente non distingue tra quello che c'è scritto nel link e il link vero a cui si riferisce la scritta. Disabilitare il Javascript che cambia il testo nella barra di stato. Quindi, per esempio, MAI andare sul sito della propria banca passando da un link trovato su un altro sito, in un'email o da qualche altra parte, ma fare sempre riferimento al sito ufficiale!

Attenzione anche ai link del tipo www.miabanca.com@216.217.21.13 (cioè con @ chioccioline o indirizzi IP - quadruplette di numeri come nell'esempio).

Browser

Convincere il proprio browser/gestore di posta a non caricare immagini che non arrivino dal dominio che si sta visitando o dall'email aperta per evitare web-bugs.

Tenere conto che il browser invia degli header quando ci si connette ad una pagina, indicando la pagina da cui si proviene (HTTP Referer). Sono quelli che permettono di scrivere nei contatori il sito di provenienza. La conseguenza più semplice è che si invia una traccia di dove si è stati, quella più complicata (e che forse riguarda più i programmatori) è che si rischia che l'ultimo link visitato fosse qualcosa del tipo: http://www.banca.com/index.php?userid=ciccio&passwd=franco che è peggio. In genere il referer non viene inviato se si proviene da un sito HTTPS.

File sharing

Fare sempre molta attenzione ai programmi di sharing files: spesso richiedono la mail del soggetto, inutile dire che non è il caso di fornirla. Utilizzare solo servizi fidati, conosciuti e diffusi.

Non mettere mai in condivisione cartelle senza aver ben chiaro il loro contenuto e spostare i files scaricati ritenuti di interesse strettamente personale: da una visione anche sommaria dei files presenti su un hard disk si ottiene subito un quadro chiarissimo del profilo della persona che sta dall'altra parte del monitor.

Firma di documenti

Attenzione ai documenti che firmiamo! I seguenti due link sono particolarmente esplicativi:

<http://www.interlex.it/testi/dm030320.htm> testo della legge sulla firma digitale, che dice: «I documenti digitali conformi devono essere prodotti con procedimento tecnico che dia garanzia della riproduzione fedele e duratura del contenuto dei documenti originali; tale procedimento potrà consistere sia nella memorizzazione digitale dell'immagine del documento analogico originale, sia nella riproduzione su file (in formato "PDF" o "TIF")»
<http://www.sikurezza.org/ml/09_02/msg00054.html> thread su sikurezza.org dove si parla del pericolo di firmare documenti con campi variabili (che, secondo il thread, possono essere inseriti anche nei PDF).

Indipendentemente dal valore legale firmare un oggetto strano, per esempio un binario, non lega la propria firma a quello che viene visualizzato.

Tecniche avanzate

La materia «Igiene Informatica» non è, non vuole essere e non sarà una materia «per esperti» informatici. Ma non è nemmeno una materia per stupidi!

Ovvero parleremo, in maniera tecnicamente semplice e descrittiva, di temi complessi, culturalmente, eticamente e socialmente complessi. Non riteniamo che sia un compito facile.

L'Igiene Informatica è decisamente un tema «per adulti», nel senso di maturità e di pienezza che questo termine può evocare.

Crittografia

Prima di iniziare

Scrittura segreta e scrittura nascosta

A volte si pensa che nascondendo qualcosa, questo sia al sicuro. In realtà, basta solo cercar bene. Vedere Security through obscurity sul perché questa tecnica funziona, ma fino a un certo punto.

Cenni di steganografia

La steganografia è una tecnica atta a nascondere informazioni, senza alterarle, all'interno di altri elementi, mascherandole così ad un osservatore poco attento. Ad esempio, è possibile nascondere un testo all'interno di un'immagine o di una canzone. Approfondimento (vedere anche la pagina in inglese) La steganografia in sé serve a poco, in quanto l'informazione nascosta, non essendo stata modificata, una volta individuata, può essere facilmente letta in chiaro.

Cenni storici sulla crittografia

Da Giulio Cesare, a Leon Battista Alberti, a Enigma e Shannon.

Algoritmi crittografici ed hash

Alice, Bob e Eva

In tutti gli esempi di crittografia, ci sono tre simpatici personaggi: Alice e Bob, che si scambiano un messaggio, ed Eva, che è gelosa e fa di tutto per leggere il messaggio.

Crittografia simmetrica (o a chiave privata)

Problema: Alice vuole inviare un messaggio segreto M al suo amico Bob.

Soluzione: Alice e Bob scelgono una chiave K comune. Alice cifra il messaggio M con la chiave K e lo invia a Bob, il quale, a sua volta, usando la chiave K lo decifra e lo legge.

Esiste un teorema di Shannon che dimostra che un sistema crittografico di questo tipo è perfetto se il numero delle chiavi K è superiore al numero dei messaggi M che si intende inviare. Un sistema crittografico si dice perfetto se Eva non può dedurre alcunché dal messaggio cifrato, a meno che non ne conosca la chiave.

Un sistema crittografico simmetrico è l'unico sistema crittografico ad oggi conosciuto che soddisfi la definizione di perfezione.

Tuttavia, utilizzare tale sistema presenta notevoli svantaggi pratici:

La chiave di cifratura K deve essere completamente casuale
La chiave deve essere lunga almeno quanto il messaggio
La chiave può essere utilizzata solamente una volta
La chiave deve essere trasmessa attraverso un mezzo sicuro
Non è garantita l'autenticità del messaggio ricevuto

Per ovviare a questi inconvenienti, ci si affida alla crittografia asimmetrica.

Crittografia asimmetrica (o a chiave pubblica)

Problema: Alice vuole inviare un messaggio segreto M al suo amico Bob.

Soluzione: Bob crea una coppia di chiavi K1 e K2, complementari l'una all'altra, ma sufficientemente complicate in maniera che dalla prima non si possa risalire alla seconda e viceversa. Egli pubblica la chiave K2 al mondo intero e custodisce gelosamente la chiave K1. Alice cifra il messaggio M con la chiave K2, così solo Bob, che ha a disposizione K1, la gemella di K2, potrà leggerlo.

Svantaggio:

non è perfetto. Avendo a disposizione una notevole capacità di calcolo e un lunghissimo tempo, si può recuperare il messaggio. Il gioco funziona essenzialmente perché non esistono metodi veloci per farlo.

Vantaggi:

c'è ragione di credere che, considerati i progressi tecnologici attuali, un messaggio cifrato con questo sistema non può essere decifrato in tempi ragionevolmente utili (è previsto un tempo dell'ordine di grandezza pari a quello dell'età dell'Universo, e scusate se è poco).
è necessario scambiarsi la chiave una volta sola, e non è necessario un mezzo di comunicazione sicuro

Si noti che, a differenza del metodo simmetrico, in cui esiste una sola chiave K comune, ogni interlocutore possiede due chiavi, una pubblica, che viene appunto pubblicata al mondo intero, ed una privata che conosce solo lui.

Per capire meglio l'esempio precedente, si può paragonare la chiave pubblica K2 di Bob a un lucchetto e la chiave privata K1 alla corrispondente chiave. Quando Alice intende inviare un messaggio a Bob, lo mette in una scatola e la chiude con il lucchetto di Bob: a quel punto solo Bob, con la sua chiave che custodisce segretamente, può aprire la scatola e leggere il messaggio di Alice.

Naturalmente, affinché Bob possa rispondere ad Alice in maniera sicura, è necessario che anche Alice crei la sua coppia di chiavi, diciamo J1 e J2.

Certificati digitali

PKI e certificatori

Web-of-trust

Per iniziare

PGP

Acronimo di Pretty Good Privacy, implementa un sistema crittografico asimmetrico (a chiave pubblica), ma ha licenza proprietaria. Quindi noi non ci fidiamo e usiamo GPG, acronimo di GNU Privacy Guard, che ha licenza libera.

Uso di GPG

Vedere la pagina dedicata.

LUKS e cryptsetup

LUKS/cryptsetup è un insieme di strumenti per GNU/Linux che permette di crittografare il contenuto delle partizioni del proprio disco fisso. Nell'uso comune, è da utilizzare sul proprio computer portatile, che, in caso di furto, non rivelerà a nessuno il suo contenuto. Vedere la pagina dedicata per installare Arch Linux su una partizione cifrata.

Introduzione a Privacy ed Anonimato elettronico

Anonimato, diritti civili e libertà di espressione

Accesso ai mezzi di comunicazione

Diritto all'accesso alla comunicazione

Diritto all'accesso alle informazioni

Si ritiene che le informazioni e la possibilità di comunicare non siano delle merci, ma siano dei diritti

Net neutrality: i provider internet non dovrebbe prediligere (o discriminare) il traffico di rete verso determinati siti.

Tecnocontrollo

Ossia il controllo dei cittadini attraverso le moderne tecnologie, i famosi teleschermi di | un certo Winston Smith.

Telecamere: ormai sono ovunque: strade, incroci, efici...

Database: è possibile raccogliere un'immensa quantità di informazioni e incrociarle per ricavare relazioni e tracciare cose, persone, comportamenti, ecc...

Internet: rapidissimo accesso a questa immensa banca dati

Gli oggetti intelligenti: i moderni software possono riconoscere le persone riprese e seguirle nei loro spostamenti, segnalando alle forze dell'ordine le situazioni e i movimenti sospetti.

Trusted computing: le aziende decidono quali software sono sicuri per l'utente. Sbagliato, perché le aziende hanno precisi obiettivi economici, che è giusto che raggiungano, ma con mezzi leciti, una sana concorrenza e senza interferire con la libertà: sono io che mi informo e io che decido quale software utilizzare sul mio computer.

Decoder e Box Interattivi

"Roba da paranoici"

Dai Faldoni a Echelon

Prospettive

«Io non ho niente da nascondere»

Non faccio cose illegali, quindi non ho niente da nascondere. Sbagliato. Tutti abbiamo qualcosa da nascondere, anche se non ce ne accorgiamo.

Ad esempio, cercando un prodotto da acquistare online, seminiamo numerose informazioni sui nostri interessi: informazioni che permettono di definire il nostro dettagliato profilo psicologico.

Cercando informazioni su determinati sintomi, riveliamo quale sia il nostro stato di salute a estranei: informazioni che permettono di definire il nostro quadro clinico.

Queste informazioni che disseminiamo, se finiscono nelle mani sbagliate, possono ritorcersi contro di noi: qualche malintenzionato può venire a conoscenza delle nostre paure o delle nostre malattie, e può quindi disporre a proprio piacimento della nostra vita.

Questo scenario è volutamente esagerato, ma invita a riflettere su quante informazioni personali possono essere comunicate anche attraverso banali attività quotidiane online.

Quindi abbiamo sempre qualcosa da nascondere.

«Io ho il coraggio delle mie azioni»

Io faccio solo cose giuste. Ovvio, ma a qualcuno questo potrebbe non piacere.

Ad esempio, se mi oppongo ad una dittatura che limita i diritti civili, è giusto, ma è meglio se nessuno scopre chi sono per venirmi a cercare a casa con cattive intenzioni.

«Ma l'Italia è un Paese libero»

Certo. Ma non si sa mai. Nel caso, meglio non farsi trovare impreparati.

E se proprio qualcuno vuole giocare con la nostra vita, rendiamo la sua più difficile.

Sistemi per l'anonimato informatico

anonymous remailer
pseudonym server
sistemi di pubblicazione anonima
proxy anonimizzatori: da Crowds a Tor e Privoxy

Tor

Tor è una rete che si integra con l'internet che utilizziamo tutti i giorni. La rete Tor è composta da tanti computer, detti nodi, sparsi per il mondo, ai quali ci si può collegare per uscire sulla rete internet facendo credere che si provenga da qualche altra parte nel mondo.

Essenzialmente: ci si collega alla rete Tor, dopodiché si rimbalza un po' all'interno di questa rete tra i vari nodi, così da limitare la possibilità di tracciamento, e infine si sbuca all'esterno dall'altra parte del mondo.

Lo scopo di Tor è Proteggere la propria privacy: difendersi dalla sorveglianza della rete e dall'analisi del traffico. In breve: evitare che qualcuno ci spii.

Usare Tor

Partire è semplice:

Scaricare il browser Tor, che viene fornito in un archivio;
scompattare l'archivio in una cartella a piacere e lanciare l'eseguibile;
al primo avvio, il pannello di controllo Vidalia chiede se ci si sta collegando da dietro un proxy: se sì, specificare le impostazioni, altrimenti procedere con la connessione di default (maggioranza dei casi).

Il pacchetto può essere installato anche da repository, ma lo stesso Tor Project lo sconsiglia, in quanto il repository potrebbe essere poco aggiornato.

Al termine della connessione alla rete Tor (circa 10-15 secondi), viene aperto il browser Tor, che è essenzialmente una versione modificata di Mozilla Firefox con alcune estensioni e alcune impostazioni di default per evitare ogni tracciamento.

Questo è un primo assaggio su come attivare la navigazione anonima sul nostro computer. Usare semplicemente Tor non è sufficiente per navigare in maniera anonima, ma è necessario prendere anche alcune precauzioni aggiuntive:

Questa è la risorsa ufficiale (in inglese);
anche se le procedure sono state cambiate e semplificate, i concetti fondamentali di questa vecchia guida su TOR (a cura di MarcoC, 2007, in Italiano), sono comunque validi.

Remailer Anonimi

Penet, Cypherpunks, Mixmaster, Mixminion
Interfacce: Mixmaster, Quicksilver, Jack B. Nymble
Uso di Mixmaster
Uso di Mixminion
Pseudonym server: Penet, Newnym, Nymbaron
Uso di NewNym con JBN
Cenni su Nymbaron

Sistemi di pubblicazione anonima

Sistemi di pubblicazione anonima e diritti civili
Publius
Ethernity
Freenet
Ants
Entropy

Cenni sulle darknet